Des services de proximité pour tous

 ARCHE Agglo et la Mutualité sociale agricole (MSA) ont signé une convention pour l’ouverture de trois  France services dans les bassins de vie du territoire, à Saint-Félicien, Saint-Donat-sur-l’Herbasse et Tain L’Hermitage. Ces 3 structures ont obtenu la labellisation  France Services par les services de l’Etat. Les sites de Saint-Félicien, Saint-Donat et Tain sont accessibles et ouverts à tous.

Un projet de proximité ambitieux 

Ces espaces « France Services » permettent aux habitants des 41 communes d’ARCHE Agglo de bénéficier dans la proximité des services et d’une aide aux démarches administratives avec un objectif d’accès aux  droits pour tous.
Les trois sites sont situés en plein cœur des communes concernées afin de permettre aux habitants de s’y rendre facilement. 

Outre la possibilité de se renseigner sur les actualités et les démarches propres à ARCHE Agglo, plusieurs services publics de proximité seront accessibles : Ministère de l’Intérieur (aide au renouvellement des papiers d’identité, du permis de conduire et 
de la carte grise), Finances Publiques (déclaration de revenus, appropriation du prélèvement à la source), Ministère de la Justice (accompagnement de l’usager dans l’accès au droit), Assurance Maladie, Assurance retraite, Allocations familiales, Pôle emploi, MSA, La Poste...D’autres services viendront compléter cette offre dans les prochaines semaines.

Un bureau accessible permet à chaque animateur d’accueillir les usagers. Un espace clos permet d’assurer des rendez-vous respectant la confidentialité. Toutes les structures sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Concrètement, quels accompagnements ?

Les agents polyvalents ont bénéficié d’une formation renforcée à l’accueil et à l’accompagnement aux démarches ainsi qu’une formation de l’ensemble des 9 opérateurs et ministères partenaires pour :

• accompagner les usagers dans leurs démarches du quotidien (déclaration de revenus en ligne, demander une allocation liée à la famille, à la santé ou à l’emploi, etc.) et répondre aux questions 
• aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d’allocations, demande de documents en ligne) 
• résoudre les cas les plus complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires ;

Enfin, des postes informatiques sont accessibles gratuitement pour les usagers. 
D'ailleurs, à Saint-Félicien, l’Espace Public Numérique sera directement installé dans les locaux France Service.
A Saint-Donat-sur-l’Herbasse, le choix s’est porté sur un travail partenarial avec l’EPN de la MJC de l’Herbasse situé avenue du Général de Gaulle. 
Plusieurs services sont proposés comme l’accès à l’apprentissage et l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs). 

Lieux et horaires d'ouverture